最後更新：2026 年 10 月 4 日

隱私權政策

這份政策說明 Serena Help（help.serena-lin.com 及你的專屬連結頁面）會收集哪些資料、怎麼使用，以及你可以怎麼刪除。

我們收集的資料

• 你的 Threads 使用者名稱（你留言時公開的名稱）。
• 你提供的 email（用來寄送連結與登入）。
• 你在案件小幫手裡填寫的事故資料，例如時間線、證據清單、保險資料。
• 基本的技術紀錄，例如造訪時間與 IP 位址，用來防止濫用。

怎麼使用

• 寄送指南連結、登入連結和你要求的通知。
• 幫你整理成理賠摘要。
• 維護網站安全、防止濫用。

什麼時候會分享

只有在你主動申請律師諮詢時，我們才會把你的案件資料分享給合作的律師事務所，讓他們聯絡你。我們不會出售你的個人資料。

保存與刪除

你可以隨時登入個人頁面，在最下方按「刪除我的資料」。刪除後，你的案件資料會從我們的系統移除；已經依你的申請分享給律師事務所的資料，請直接聯絡該事務所處理。

加州居民的權利

依照加州法律（CCPA/CPRA），你有權知道我們收集了哪些個人資料、要求刪除，以及不被歧視地行使這些權利。

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